Documentation / FAQ

Questions fréquentes

Premiers pas

Comment m'inscrire à Praxis ?

Rendez-vous sur praxislegal.be/register et complétez les informations de votre cabinet. Après la vérification de votre adresse e-mail, notre équipe examinera votre demande et configurera votre environnement. Vous recevrez vos identifiants de connexion par e-mail.

Puis-je utiliser Praxis sans l'application de bureau ?

Oui. Praxis Web, à l'adresse web.praxislegal.be, est l'application accessible au public et offre l'espace de travail Praxis dans un navigateur récent. Praxis Desktop reste indisponible tant que ses installateurs signés, son installation sur un poste vierge et son processus de mise à jour n'ont pas franchi la validation de publication.

Fonctionnalités

Quelles langues Praxis prend-il en charge ?

Praxis est disponible en néerlandais (NL), en français (FR), en allemand (DE) et en anglais (EN). Vous pouvez changer de langue à tout moment grâce au sélecteur de langue situé en haut à droite.

Puis-je synchroniser Praxis avec Outlook et Google Agenda ?

Oui. Connectez votre compte Microsoft 365 ou Google dans les Paramètres pour activer la synchronisation bidirectionnelle du calendrier. Les échéances et les audiences apparaissent dans votre calendrier externe, et les événements externes s'affichent dans Praxis.

Praxis dispose-t-il d'un assistant IA ?

Oui. Praxi est disponible sous la forme d'un espace de travail déplaçable et d'une console en pleine page dans Praxis Web. Vous pouvez discuter, lancer un agent spécialisé ou l'équipe d'agents, suivre chaque étape en direct et ouvrir des fenêtres de tâche individuelles. Sur un téléphone ou une tablette, utilisez Praxis Web en version responsive tant que Praxis Mobile reste en validation de publication.

Mes clients peuvent-ils accéder aux informations de leurs dossiers ?

Oui. Le Portail client offre à vos clients un accès sécurisé à l'évolution de leurs dossiers, à leurs factures, à leurs documents et à une messagerie. Vous décidez quels dossiers et quels documents chaque client peut voir.

Facturation & tarifs

Comment fonctionne la facturation ?

Créez des factures en reprenant les prestations et les frais non facturés d'un dossier. Praxis gère la TVA belge (21 %), la validation VIES pour les clients établis dans l'UE (autoliquidation) et génère des factures PDF professionnelles.

Quelles sont les formules tarifaires ?

Consultez la page des tarifs pour connaître les tarifs en vigueur. Tarifs de lancement prévus, hors TVA : Essentials à partir de 29 €/mois et Plus avec IA à partir de 59 €/mois pour un utilisateur ; équipes de 2 à 10 utilisateurs à partir de 26 €/utilisateur/mois (dégressif : plus d'utilisateurs, moins cher par siège). Les formules Plus incluent Praxi. Les abonnements Enterprise, à partir de 11 utilisateurs, avec SSO et support dédié, font l'objet d'un devis sur mesure. La personnalisation en marque blanche n'est pas disponible : l'API de configuration existe, mais Praxis n'applique jamais d'image de marque personnalisée.

Sécurité

Où mes données sont-elles stockées ?

L'hébergement principal de la plateforme et des documents se situe dans l'UE, chez Hetzner en Allemagne. Les sous-traitants externes et les intégrations activés peuvent recevoir des données limitées en fonction du prestataire, de la région, de la configuration et du contrat retenus, ainsi que de l'action de l'utilisateur. Vérifiez, pour chaque prestataire, les preuves relatives à l'accord de sous-traitance (DPA) et à la région ; il n'existe aucune promesse catégorique d'un hébergement intégralement dans l'UE pour chaque flux activé. Les connexions utilisent TLS et les octets durables des documents du cabinet sont chiffrés au repos, par cabinet.

Praxis prend-il en charge l'authentification multifacteur ?

Oui. Chaque utilisateur peut activer une authentification basée sur TOTP avec n'importe quelle application d'authentification standard (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, etc.). L'activation obligatoire pour l'ensemble du cabinet est disponible sur demande — contactez le support.

Comment Praxis vous aide-t-il à respecter vos obligations en matière de RGPD ?

Praxis fournit des mesures destinées à soutenir le respect des obligations du RGPD, notamment l'exportation des données, des processus de suppression et la journalisation d'audit. La conformité d'un cabinet dépend de sa configuration et de son utilisation, des sous-traitants et des intégrations activés, ainsi que des preuves actuelles des prestataires ; il ne s'agit pas d'une déclaration de certification. Consultez notre page Sécurité pour plus de détails.

Autres questions

Puis-je importer des données depuis un autre système ?

Oui. Les cabinets qui démarrent de zéro peuvent se passer de migration. Pour un système existant, Praxis prend en charge des importations par étapes et un processus de rapprochement guidé. Kleos est la principale voie de migration : l'importateur ZIP actuel crée les dossiers à partir de Dossiers/ et les contacts à partir de contacten.csv, tandis que les documents, les relations, le temps, les factures et les champs personnalisés sont vérifiés en tant qu'étapes de migration encadrées avant le basculement. Voir Passer à Praxis.

Existe-t-il une API ?

Oui. Praxis fournit une API RESTful pour l'intégration avec d'autres systèmes. Consultez la documentation de l'API (en anglais) pour plus de détails.